Integritetspolicy

1. Introduktion

SYNTRANOVA AL LTD, som driver under varumarket Virtuell Receptionist ("vi"), ar engagerade i att respektera och skydda din personliga information. Denna integritetspolicy forklarar hur vi samlar in, anvander, delar och skyddar din information nar du anvander vara AI-baserade kommunikationstjanster.

2. Information vi samlar in

Personuppgifter

• Kontaktinformation (namn, e-post, telefonnummer)
• Foretagsinformation (foretagsnamn, bransch, adress)
• Kontoinformation och autentiseringsuppgifter
• Fakturerings- och betalningsinformation

Anvandningsdata

• Konversationsloggar och transkriptioner
• Rostinspelningar (nar samtalsinspelning ar aktiverad)
• Analys- och prestandadata
• Enhets- och webblasarinformation

3. Hur vi anvander din information

Vi anvander din information for att:

• Tillhandahalla och underhalla Virtuell Receptionist-tjanster
• Bearbeta transaktioner och skicka fakturor
• Forbattra vara AI-modeller och tjanstekvalitet
• Kommunicera om uppdateringar och support
• Uppfylla juridiska skyldigheter
• Upptacka och forhindra bedrageri eller missbruk

4. Delning och utlamning av data

Vi kan dela din information med:

• Tjanstleverantorer: Tredje parter som hjalper oss att leverera tjanster (hosting, analys, betalningshantering)
• Affarspartners: Integrationspartners du valjer att ansluta till
• Juridiska krav: Nar det kravs enligt lag eller for att skydda vara rattigheter
• Foretagsoverforingar: I samband med fusioner eller forvarv

Vi saljer inte din personliga information till tredje parter.

5. Datasakerhet

Vi implementerar branschstandardsakerhetsatgarder for att skydda dina data:

• AES-256-kryptering for data i vila
• TLS 1.3-kryptering for data i transit
• SOC 2 Typ II-certifierad infrastruktur
• Regelbundna sakerhetsrevisioner och penetrationstester
• Atkomstkontroller och autentiseringskrav

6. Datalagring

Vi behaller dina data sa lange som nodvandigt for att tillhandahalla tjanster och uppfylla juridiska skyldigheter. Konversationsdata behalls som standard i 90 dagar, men du kan konfigurera en kortare lagringsperiod. Vid borttagning av ditt konto raderar vi dina data inom 30 dagar.

7. Dina rattigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du foljande rattigheter:

• Ratt till tillgang: Begar en kopia av dina personuppgifter
• Ratt till rattelse: Korrigera felaktiga uppgifter
• Ratt till radering: Begar borttagning av dina uppgifter
• Ratt till dataportabilitet: Fa dina uppgifter i ett strukturerat format
• Ratt att gora invandningar: Invanda mot viss behandling
• Ratt till begransning: Begransa hur dina uppgifter anvands

For att utova dessa rattigheter, kontakta privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Internationella overforingar

Dina uppgifter kan overforas och behandlas i lander utanfor din jurisdiktion. Vi implementerar lampliga skyddsatgarder (sasom standardavtalsklausuler) for att skydda dina uppgifter vid internationella overforingar.

9. Barns integritet

Vara tjanster riktar sig inte till barn under 16 ar. Vi samlar inte medvetet in personlig information fran barn. Om du tror att vi har samlat in uppgifter fran ett barn, kontakta oss omedelbart.

10. Andringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy regelbundet. Vi meddelar dig om vasentliga andringar via e-post eller genom plattformen. Fortsatt anvandning av vara tjanster efter andringar utgbr godkannande av den uppdaterade policyn.

11. Kontakt

Om du har fragor eller funderingar om integritet: